Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Шандина Максима Сергеевича (далее — «Продавец») и определяет основные условия розничной купли-продажи товаров KROWATIX потребителям.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», действующие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства РФ.

Товар и информация о нём

Продавец реализует мягкую мебель и сопутствующие товары, включая кровати, диваны, детскую мебель, стеновые панели, матрасы и иные товары, представленные на сайте или согласованные с Покупателем.

До заключения договора Покупателю предоставляется необходимая информация о товаре, включая его основные потребительские свойства, цену и условия приобретения, сведения об изготовлении, доставке, гарантийном сроке и иные сведения, обязательные в соответствии с законодательством.

Изображения на сайте носят информационный характер. Оттенок ткани и материалов на экране может визуально отличаться от фактического вследствие особенностей дисплея, освещения и фотосъёмки.

Оформление заказа

Заказ может быть оформлен через сайт, формы обратной связи, по телефону, через доступные средства связи либо непосредственно с представителем Продавца.

При оформлении заказа стороны согласовывают товар, размер, материалы и ткань, цвет, комплектацию, количество, цену, срок изготовления, способ получения и иные существенные для конкретного заказа параметры.

Покупатель несёт ответственность за достоверность переданных им контактных данных, размеров и иных сведений, необходимых для исполнения заказа.

Цена и оплата

Цена товара определяется на момент оформления конкретного заказа и сообщается Покупателю до заключения договора. Для товара с индивидуальными параметрами окончательная стоимость рассчитывается после согласования комплектации.

Способ, размер и сроки оплаты согласовываются при оформлении заказа и фиксируются в документах или сообщениях, подтверждающих заказ.

Дополнительные услуги, в том числе доставка, подъём и сборка, если они не включены в цену товара или акционное предложение, согласовываются отдельно до их оказания.

Изготовление и индивидуальный заказ

Стандартный ориентировочный срок изготовления мебели KROWATIX составляет 5–7 рабочих дней, если иной срок не согласован для конкретного заказа.

По запросу Покупателя мебель может изготавливаться с индивидуальными параметрами: нестандартными размерами, выбранной тканью или цветом, изменённой комплектацией и иными характеристиками.

Доставка, подъём и сборка

Способ, адрес, дата и стоимость доставки согласовываются с Покупателем при оформлении заказа. Условия подъёма и сборки также согласовываются отдельно, если соответствующие услуги не включены в конкретное предложение.

Покупатель обязан обеспечить возможность доставки товара по согласованному адресу, включая доступ к месту передачи товара и, когда это необходимо, возможность его подъёма и заноса с учётом габаритов.

При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество мест, комплектность и видимые повреждения.

Отказ от товара и возврат

При дистанционном способе продажи Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней, с учётом предусмотренных законом условий и исключений.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи товара, срок отказа определяется законодательством и может составлять три месяца с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

При законном отказе от товара денежные средства возвращаются в установленный законом срок, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара в случаях, предусмотренных законом.

Как оформить возврат

Для согласования возврата Покупатель может направить обращение на luxson-spb@yandex.ru с указанием номера заказа или иных данных, позволяющих идентифицировать покупку, контактных данных и сути требования.

Возврат товара, приобретённого дистанционно, может осуществляться способом, допускаемым действующим законодательством, включая дистанционный возврат с использованием перевозчика или организации связи при соблюдении применимых условий.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.

Права Покупателя при продаже товара ненадлежащего качества, сроки удовлетворения требований и порядок проведения проверки качества или экспертизы определяются действующим законодательством.

Для рассмотрения обращения рекомендуется приложить фотографии или видео недостатка и сведения о заказе. Такое предоставление материалов упрощает первичную проверку и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

Гарантия

Гарантийный срок и условия гарантии указываются в информации о конкретном товаре и/или документах, передаваемых Покупателю. Если для конкретного элемента товара заявлен отдельный гарантийный срок, применяется срок, сообщённый Покупателю для соответствующего элемента.

Размещённое на сайте обозначение «до 5 лет гарантии на каркас» означает, что конкретный гарантийный срок зависит от модели и условий, указанных для соответствующего товара или заказа.

Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с опубликованными на сайте документами.

• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных.

Обращения и претензии

Покупатель может направить вопрос, требование или претензию Продавцу по электронной почте luxson-spb@yandex.ru, по телефону +7 (964) 388-75-44 либо иным согласованным способом связи.

Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Настоящая оферта не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства РФ. Условия, которые в конкретной ситуации противоречат таким нормам, применяются в части, не ухудшающей положение потребителя.